Klantenservice

Dat is helaas niet mogelijk.

Wij werken volledig digitaal en bij je bestelling heb je een e-ticket ontvangen. Heb je meerdere kaarten gekocht, dan heb je voor elke entreekaart een uniek e-ticket ontvangen.

Bij het afronden van je bestelling kun je kiezen uit verschillende betaalmethodes.

iDeal
De meeste Nederlandse banken bieden de mogelijkheid om te betalen met iDeal. Kies jouw bank en volg de instructies voor het afronden van de betaling. Met uitzondering van zon- en feestdagen is de betaling binnen 24 uur bij ons binnen.

MrCash/Bancontact
De meeste Belgische banken bieden de mogelijkheid om te betalen via Bancontact. Met uitzondering van zon- en feestdagen is de betaling binnen 24 uur bij ons binnen. Mocht het niet mogelijk zijn via jouw bank, kies dan voor betaling via credit card of door middel van overschrijving.

CreditCard
Betalen kan ook met je credit card. Hou er wel rekening mee dat de betaling tot wel 3 werkdagen kan duren voordat wij bericht krijgen.

Het kan altijd gebeuren dat je niet naar het concert/voorstelling kunt komen waar je wel kaarten voor gekocht hebt. De kaarten staan niet op naam, dus je mag ze ook aan iemand anders geven die wél kan komen.

Direct nadat de betaling van jouw entreekaarten door ons systeem is verwerkt, ontvang je in een aparte mail jouw e-tickets. Elke kaart krijgt een uniek e-ticket, dus kom je met 2 personen, dan ontvang je 2 unieke e-tickets.

De mail met de bevestiging van je bestelling geldt NIET als entreekaart, alleen de e-ticket met unieke QR code.

De e-tickets worden per e-mail naar je verzonden. Controleer je spam-folder of de tickets daar per ongeluk terecht zijn gekomen.

Mocht je toch (nog) niets ontvangen hebben, controleer dan eerst in je bestelgegevens en je account of je het juiste e-mailadres hebt opgegeven. Als die kloppen, neem dan even contact met ons op via contact@bestelkaartjes.nu en geef daarbij aan om welk concert/voorstelling het gaat en welk bestelnummer.

Jazeker!
Op de kaarten staat de naam van de koper, maar bij de deur wordt daar niet naar gekeken. Het gaat er om dat het een geldige QR code is. Dus je kunt rustig de kaarten als kado voor iemand aankopen.

In principe is het niet mogelijk om een stoelnummer te reserveren. Mocht je, om welke (dringende) reden dan ook, het wel heel belangrijk vinden om een bepaalde stoel te willen hebben, neem dan tijdig contact met ons op: contact@bestelkaartjes.nu. Geef in die mail aan om welk concert/voorstelling het gaat en de reden van je wens tot reserveren.

In sommige gevallen is het inderdaad mogelijk om een groepskorting te krijgen als je met een grote groep personen naar een bepaald concert/voorstelling wilt komen. Vaak is het zelfs mogelijk dat we vooraf zorgen voor een hapje/drankje voor iedereen en we er een gezellig arrangement van maken. Dergelijke arrangementen zijn mogelijk voor groepen vanaf 10 personen.

Neem contact met ons op en vraag naar de mogelijkheden: contact@bestelkaartjes.nu.